近日，在了解建發(fā)央譽小區(qū)有新房交付后，水務(wù)集團自來水公司工作人員立即與央譽物業(yè)處聯(lián)系，主動上門為小區(qū)業(yè)主們提供新戶開通業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

在活動現(xiàn)場，公司工作人員按照分工各司其職，有的引導(dǎo)用戶關(guān)注“溧水區(qū)自來水有限公司”微信公眾號，通過線上提交資料辦理開通業(yè)務(wù)，為用戶發(fā)放水費繳費卡；有的跟進指導(dǎo)用戶體驗高效便捷的“掌上營業(yè)廳”服務(wù)功能：為用戶示范如何綁定戶號用于水費查詢、水費繳納及發(fā)票打?。桓嬷脩羲M預(yù)存功能以避免忘繳、漏繳水費；還有新戶開通、過戶銷戶、報停申請、復(fù)水申請等多種線上功能。

?“現(xiàn)場兩分鐘就辦好了，我們不用特地跑去你們營業(yè)網(wǎng)點辦理，這樣的服務(wù)真的是太好了！”活動現(xiàn)場居民紛紛稱贊。工作人員通過線上直接受理資料、現(xiàn)場辦卡的服務(wù)模式真正做到便民高效，當(dāng)天為50余戶居民辦好新戶開通業(yè)務(wù)。

將服務(wù)送上門，讓用戶“零跑腿”。水務(wù)集團自來水公司通過常態(tài)化的活動開展，把供水服務(wù)窗口進行前移，進一步加強與用戶面對面的交流渠道，讓每位用戶都能體驗到貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。